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      保修政策

      一、服务条款

      凡在创想商城购买的Creality商标产品,包括:3D打印机,耗材,配件,其他周边产品均可享受我们为您提供的三包服务(部分周边产品除外)。

      二、主机保修条例

      1.商品主机(请在购买时确认,不宜退货的商品除外)自物流签收日第二天零时算起,7天内(满168小时为七天)商品完好,在产品包装和配件等齐全,同时机器外观无损且无人为损坏等问题,可享受“7天无理由退货”。

      2.签收后第二天起,15天内如出现非人为损坏的性能故障,经在线客服沟通双方意见达成一致,可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。

      3.商品(仅限3D打印机产品)自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障,消费者可联系在线客服享受免费维修服务。

      4.商品外观有任何人为磨损或刮花的,均不享受退换机服务。

      三、配件保修细则

      1.购买的机器保修一年。易损件(喷头套件、玻璃等)保修期为3个月。赠品(TF卡、读卡器、USB线、扳手、剪钳、铲刀等、燕尾夹等)无质保期,若收到后根据机器清单有的赠品缺少或品质问题,3天内可联系客在线服提出更换申请。

      2.单独购买的配件及耗材根据相应配件及耗材质保政策享受质保服务(丝杆,挤出机构,光敏树脂及PLA耗材等)。

      四、保修条款限制

      1. 超过保修期;

      2. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的;

      3. 由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏;

      4. 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;

      5. 由非创想三维售后工程师维修过的机器;

      6. 使用非由创想三维原厂配件,导致机器故障或事故的;

      7. 任何非创想商城出售的产品,及产品上标明的型号、编号和制造企业已经更改、删除、移动或不可辨认;

      8. 不负责恢复工厂模式外的服务。如果用户要求安装其他类3D打印软件,需用户提供所需的3D打印软件且创想三维不承担任何责任;

      9. 机器在非机器规定的工作环境下使用而造成机器损坏或故障;

      10. 由于私自对机器进行改装而造成机器故障或损坏及错误安装、使用造成机器故障或损坏情况不属于保修范围;